Entrega da sua encomenda: A MELHOR COISA QUE PODE FAZER

Acaba de efectuar uma encomenda no nosso site e está à espera da sua entrega.

É importante saber que, quando aceita as suas encomendas sem reservas, estas são consideradas conformes, ou seja, concorda com o seu estado.

I. Para poder desempacotar a sua encomenda com toda a tranquilidade, é aconselhável tomar algumas precauções antes de aceitar a encomenda do estafeta:

1- Examinar os pacotes:

Uma pancada, um arranhão, uma abertura, um pacote cortado...: o seu pacote pode ter sido maltratado durante o transporte, é importante que verifique se o seu pacote não apresenta vestígios de pancadas.

Se a embalagem estiver danificada: pode recusar a entrega.

2- Verificar se a nota de entrega corresponde à encomenda efectuada (quantidade, referência, etc.).

3- Verificar se as embalagens entregues correspondem à sua encomenda (quantidade, referência, etc.).

Em caso de dúvida: ESCREVER RESERVAS NA NOTA DE ENTREGA

II. RESERVAS A EFECTUAR :

1- Embalagem(s) aberta(s) ou danificada(s): Especificar a natureza do dano, o número de embalagens afectadas e a referência do(s) produto(s) danificado(s).

2- Peça(s) em falta: Especificar a referência do produto, a natureza da(s) peça(s) em falta e se a embalagem está aberta ou fechada de novo.

3- Produto(s) danificado(s): Especificar a natureza do dano e a parte afectada (por exemplo, embalagem empurrada para cima, referências X quebradas).

4- Marca de colisão: Verificar o conteúdo e fazer também uma reserva na referência afectada, especificando os danos (exemplo: marca de colisão na embalagem 1 ou 2, referências X partidas do lado direito).

Se encontrar um produto danificado: especifique, na medida do possível, o tipo de dano: o produto está partido, amolgado, riscado e onde? Explique também se a caixa está danificada, aberta, mal fechada, etc.