Il prodotto che ho ordinato non è quello che cercavo, voglio renderlo

Siamo consapevoli che i motivi per cui si desidera restituire un ordine possono essere molteplici, ma è necessario prendere in considerazione le condizioni da soddisfare per poter realizzare un reso.

In base alla nostra Politica di restituzione, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a proprie spese, in condizioni nuove e nella confezione originale.

Come posso restituire il mio ordine?

Esistono due metodi:

1. Con mezzi propri, con un corriere di vostra scelta. In questo caso, è necessario inviarci il numero di tracking per poter seguire lo stato della consegna nel nostro magazzino, che si trova vicino a Varese:  Loghistes Srl. | Via Vela, 12 - 21054 -  Fagnano Olona  -  29100 -  Varese - Italia. Una volta che il prodotto si trova nel nostro magazzino in perfette condizioni, effettueremo il rimborso completo se il prodotto ritorna in perfette condizioni. Vi invitiamo a indicare al corriere selezionato che state effettuando un reso, e pertanto, vi consigliamo di chiedere al corriere i documenti necessari per poter effettuarlo correttamente, affinché il destinatario possa procedere alla ricezione dello stesso. Vi comunichiamo, inoltre, che a seconda del corriere, è necessario compilare o realizzare documenti specifici al fine di realizzare il RESO. Ogni informazione sarà quindi indicata dal corriere scelto.

2. Organizziamo il ritiro con lo stesso servizio della consegna. Il costo del ritiro a domicilio sarà a vostro carico e il 25% dell'importo totale del prodotto sarà detratto dal rimborso, salvo casi eccezionali (che riteniamo esenti da tale addebito).

Compilate QUI la richiesta di recesso con foto della scatola (per assicurarvi che abbia lasciato la vostra casa in buone condizioni), che sarà esaminata dal nostro servizio clienti. Riceverete una conferma di ricezione sotto forma di e-mail con oggetto "Conferma di ricezione del recesso".

Dopo la verifica e, se il prodotto è in perfette condizioni, il nostro team avvierà la richiesta di rimborso (efficace entro un massimo di 14 giorni).

Si prega di notare che:

Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, nella confezione originale, con tutta la documentazione fornita e gli accessori inclusi. Pertanto, se il prodotto arriva incompleto o danneggiato, vi verrà addebitato un costo aggiuntivo per il servizio di restituzione. I prodotti che i clienti hanno danneggiato troppo per essere utilizzati non saranno rimborsati.

A condizione che il prodotto restituito sia in perfette condizioni, WALIBUY si impegna a rimborsare gli importi pagati dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico del cliente.