Consegna del vostro ordine: LA MIGLIOR COSA DA FARE

Hai appena effettuato un ordine sul nostro sito e stai aspettando la consegna.

È importante sapere che quando accetti i tuoi pacchi senza riserve, questi vengono considerati conformi, cioè che sei d'accordo con il loro stato.

I. Per poter disimballare il tuo ordine con tranquillità, è opportuno prendere alcune precauzioni prima di accettare la consegna dal corriere:

1- Esaminare i pacchi:

Un colpo, un graffio, un'apertura, un pacco danneggiato...: il tuo pacco potrebbe essere stato maltrattato durante il trasporto. È importante che controlli che il pacco non presenti alcun segno di danno.

Se il pacco è danneggiato: puoi rifiutare la consegna.

2- Controlla che la bolla di consegna corrisponda all'ordine effettuato (quantità, riferimento, ecc.).

3- Controlla che i pacchi consegnati corrispondano al tuo ordine (quantità, riferimento, ecc.).

Se hai qualche dubbio: FIRMA CON RISERVA SULLA BOLLA DI CONSEGNA

Conserva l'imballaggio fino a quando non sei sicuro che il prodotto funzioni correttamente.

II. RISERVA DA FORMULARE:

1- Pacco(i) aperto(i) o danneggiato(i): Specifica la natura del danno, il numero di pacchi interessati e la referenza del(i) prodotto(i) danneggiato(i).

2- Pezzo(i) mancante(i): Specifica la referenza del prodotto, la natura del(i) pezzo(i) mancante(i) e se il pacco è aperto o risigillato.

3-  Prodotto(i) danneggiato(i): Specifica la natura del danno e la parte interessata (per esempio: pacco schiacciato sulla parte superiore, referenze X rotte).

4- Segno di urto: Controlla il contenuto e fai anche una riserva sulla referenza interessata, descrivendo il danno (per esempio: segno di urto sul pacco 1. Due referenze X rotte lateralmente).

Se trovi un prodotto danneggiato: specifica, per quanto possibile, il tipo di danno. Il prodotto è rotto, ammaccato, graffiato e dove? Spiega anche se la scatola è danneggiata, se è stata aperta, se è mal chiusa, ecc.

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